铝单板销售员必须注意的礼仪细节有哪些
1.握手礼节
握手是铝单板销售员最常用的交际礼仪。握手要用右手，应双目注视对方，微笑致意；握手时不可用力过大，也不宜软弱无力，以稍用力为宜；与众人握手，一般应按从近(身边）到远的顺序分别进行，不能隔着一个或几个人去握另一个人的手；与年长于己或身份高于己者握手，应稍稍欠身，用双手握住对方的手，以示尊敬；与女子握手，一般只应握其手指部分；与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面，一般应等对方伸出手后再与之握手；男子握手应脱去手套。
2.介绍礼节
营销员在参加社交活动时，可能需要把自己或朋友介绍给其他人，那么在这种相互介绍中应注意哪些礼节呢？介绍别人相识时，应先说“请允许我来为你们介绍一下”之类的话，接着说“这是×××”。为了让对方听得更明白，必要时可略作解释，如解释姓名的字形笔画等。此外还可以对被介绍者的职业、工作或其他情况作些说明，但切不可吹嘘，绝不能讲别人的隐私和婚姻状况、工资收入等，这些都是很不礼貌的行为。介绍别人时，还要注意介绍的次序，一般来说，应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，先把男子介绍给女子。介绍本组织或自己家中的人与来宾相识，则应先介绍本组织或自己家的人，后介绍来宾。作自我介绍时，表情、态度和姿势要自然，应面带笑容地看着对方；如方便，可握住对方的手作介绍；有名片的，可在说出姓名之后便给对方递上名片。有礼貌的介绍可以给人留下良好的第一印象，这对以后的铝单板销售工作是极为有利的。
3.交接名片礼节
名片是营销员身上的必备之物，在与他人交换名片时也有相应的礼节要求。递交名片应用双手，并将文字顺对着对方递上，跟着说一句“请多指教”之类的话。接受名片也应用双手，并相应说道“谢谢，不敢当”。接到后，应立即将名片看一遍，不能不看就随便地放进口袋，或丢在桌子上，甚至压到别的物品下面，这些都是不尊重别人的表现。
4.邀请礼节
铝单板销售人员在必要时要邀请一些人来参加自己举行的营销活动。邀请别人也要注重礼节。
1)提前发出邀请信息，使被邀对象有所准备，有时间安排好自己的其他活动。
2)邀请信息不宜发得过早，过早会使有的人感到为难，因为有的人可能由于某种原因不愿接受邀请，而需要以已有安排为借口加以拒绝。
3)应根据活动的性质、规模、规格和邀请对象的身份以及主办者与参加者之间关系的疏密情况，选择合适的发出邀请的形式，如登门相请、寄发请柬、信函、打电话、电报等。凡是比较正规的活动，即使已通过其他方式约请了，也仍要补发请柬，最好带着请柬亲自登门邀请。
4)请柬要做到样式大方，内容完整、准确，格式正确，字体美观。
5.交谈礼节
铝单板销售员在与客户交谈时更要注重礼节。如：表情要自然，语言要亲切，表达要准确得体。谈话时切忌拍拍打打，唾沫四溅。参加交谈的人较多时，应不时地与所有人攀谈几句。注意聆听对方的谈话，并做出恰当反应。不轻易打断别人的谈话，插话前打个招呼。不谈论对方反感的问题，不逼问对方不愿回答的问题。
6.使用电话的礼节
电话是铝单板销售员常用的一种工具。通过电话可以进行市场调查，约见顾客，做电话广告，或者直接进行推销洽谈等。鉴于电话应用的广泛性，铝单板销售员有必要研究电话推销的艺术，讲究用电话进行推销的必要礼节。我们根据营销活动的具体情况，列出以下准则，供你参考：
1)作好必要的准备工作之后再拿起话筒。
2)拨错电话，应该表示歉意。
3)对方声音不清楚时，应该说“声音不太清楚，请您大声一点好吗”。
4)听到对方声音时，应以温和而清晰的声音报本公司的名称和本人的姓名，然后说“请问你是××吗？或者请问您怎么称呼”。
5)如果你要找的对象不在，应及时询问这位客户何时回来。如果要留话让接听者转告，应该先问“对不起，请问贵姓？”，委托完之后再说句“谢谢”。
6)如果谈话涉及的事情比较复杂，应在讲完之后，插上一句“我说的你还有什么不清楚的吗？”
7)通话内容要力求简短、准确，不要冗长繁琐，关键部分要重复一遍。
8)在通话过程中，铝单板销售员应该多用一些礼貌用语，例如“请讲”、“对不起”、“谢谢”、“抱歉”、“请原谅”等。
9)打完电话，应该等对方挂断之后，再轻轻地将电话挂上。
在接电话时，铝单板销售员应该注意以下礼节：
1)电话铃响，应马上拿起听筒。
2)你应该在对方说话之前说“您好！这是××公司”。
3)如果对方是找别人，就应说“请稍候”。
4)如果碰巧对方要找的人不在场，就应说“他上午外出，请下午再打来”，或者说“他上午回不来，要不要留个口信？”或者说“他刚刚离开，请留下您的电话号码。”
5)代别人接电话，应该记下对方公司的名称、姓名、电话号码、谈话内容要点、通话日期和时间、对方希望的回电时间、对方再次来电话的时间等。
6)如果来电内容是自己不熟悉的业务，应该立即转给相关人员。
7)接到外来电话时，对熟人或陌生人都要热情相待，让对方通过电话里的声音看到一张微笑的脸。绝对不可以冷言冷语，或者简单地说“不在”、“不知道”，甚至表现出极不耐烦的态度。
7.用餐礼仪
铝单板销售工作的性质可能让你接触到各式各样的食物，但各种菜式的吃法并不相同，如果实在不知道怎么吃的话，有两个办法是比较奏效的：让其他人先动手，自己再跟着模仿；或者在吃之前诚实地向别人请教，千万不要不懂装懂。无论是中餐、西餐还是日本料理，下面这些餐桌礼仪都是通用的：
1)不要让同桌的人产生不快的感觉，更不要因为激动把食物喷出来；
2)不要在满口食物的时候张嘴说话，既不礼貌也会影响表达；
3)不要狼吞虎咽，以小口均速就餐，就很少会遇到满嘴食物又需要回答客户问题的时候；
4)在咀嚼或者喝茶喝汤的时候，避免发出很响的声音；餐具也要避免相互碰撞，发出响声；
5)一定要用手帕或者纸巾擦嘴，千万不可用手抹嘴；
8.饮酒礼仪
首先，吃饭的时候喝不喝酒、喝什么酒都应该由客户决定。特别是喝不喝酒，一定要顺从客户的意思。
喝酒的量也要由客户来决定。东方的礼仪比较谦虚，客户在喝酒的时候肯定会谦虚地说够了。这个时候你如果不劝酒，显得小气，没有诚意；但是劝酒也要有度，适可而止，如果客户比较郑重地一再表示“不能再喝了”，就应该停止劝酒。而如果你很喜欢喝酒，而且也是海量的话，一定不要以自己尽兴为标准。如果客户开始点主食了，就应该和客户一样点主食，而不应让客户在一边吃主食，自己在一边喝酒。
9.使用目光的礼节
要正确使用目光，首先得了解它的礼节。目光礼节同有声语言以及其他礼节一样，因民族和文化不同而各异。
比如，美国人在跟别人交谈时，习惯于用眼光打量对方，认为这是自信、有礼貌的表现。另外，在同别人正式谈话时，还习惯于看着对方的眼睛，如果看着别处，会被认为失礼；而日本人在面对面的交谈中，目光一般常落在对方的颈部，直视双眼则被看作一种失礼行为。南美印第安人维图托部族和博罗罗部族的人，不论跟谁讲话，眼睛都是看着不同的方向；居住在安哥拉维拉省的基姆崩壮族人，每当宾客来临，便不断地眨左眼，表示欢迎，这时客人则猛眨右眼，以示谢意。
在我国，对目光有礼节要求，一般忌讳死死地盯视别人，礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域。目光停留的时间占全部谈话时间的30％～60％，也就是说，既不要死死盯着对方，也不能眼珠滴溜溜地来回转动，显得心思飘浮、诡计多端。
10.吸烟的礼节
在铝单板销售过程中，铝单板销售员尽量不要吸烟。因为吸烟有害身体健康而且容易分散客户的注意力。例如，在铝单板销售员抽完一支香烟并准备将烟头扔掉时，客户可能会担心其地毯、桌面或纸张被损坏；另外，不吸烟的客户对吸烟者会产生厌恶情绪。
如果知道客户会吸烟，也应该注意吸烟方面的礼节。接近客户时，可以先递上一支烟。如果客户先拿出烟来招待自己，铝单板销售员应赶快取出香烟递给客户说：“先抽我的。”如果来不及递烟，应起身双手接烟，并致谢。不会吸烟可婉言谢绝。应注意吸烟的烟灰要抖在烟灰缸里，当正式面谈开始时，应立即灭掉香烟，倾听客户讲话。如果客户不吸烟，铝单板销售员也不要吸烟。
11.喝茶的礼节
喝茶是中国人的传统习惯。如果客户端出茶来招待，铝单板销售员应该起身双手接过茶杯，并说声“谢谢”。喝茶时不可狂饮，不可出声，不可品评。
总而言之，要想铝单板销售成功，就要销售自己，要想销售自己，必须讲究铝单板销售礼节，进行文明的铝单板销售。
